الخطوط الجوية الكويتية تمدد مواعيد العمل في مكتب مبيعات الفروانية

أعلنت شركة الخطوط الجوية الكويتية تمديد مواعيد العمل في مكتب مبيعات الشركة في منطقة الفروانية، لتصبح من الساعة 8 صباحاً وحتى

الـ 7.30 مساءً، اعتباراً من 11 الجاري.

وبهذا الشأن، قال مدير دائرة العلاقات العامة والإعلام فايز العنزي: يأتي ذلك في إطار حرص “الكويتية” على التقليل من تركيز العملاء على مكتب مبيعات الأفنيوز، الذي يشهد يومياً استقبال عدد كبير من الزوار والعملاء الكرام، حيث رأت الشركة أن ذلك يساهم في تقديم خدمة أفضل لهم، ومنحهم مزيداً من الوقت لزيارة مكاتب الشركة، ليتم خدمتهم على أكمل وجه وبكل أريحية وانسيابية.

وأضاف: تقدم جميع مكاتب مبيعات “الكويتية” في أنحاء البلاد الخدمة كاملة لعملائها لحجز كل أنواع التذاكر، سواء الحكومية أو تذاكر العلاج بالخارج أو التجارية، أو خدمات أعضاء الواحة، وقد حددت الشركة أخيراً قسما خاصا لحاملي تذاكر السرير الطبي والأكسجين، وذلك في مكتب مبيعات الأفنيوز فقط من الساعة 9 صباحاً وحتى 3 عصراً.

وأوضح أن جميع مكاتب مبيعات “الكويتية” توفر عدداً من الخدمات الأساسية؛ ومنها إصدار تذاكر وحجوزات السفر التجارية للعملاء الكرام، وأيضاً إصدار تذاكر السفر الحكومية التي تتضمن تذاكر العلاج بالخارج للمرضى والمرافقين لهم، وتذاكر السفر الخاصة بالمهمات الرسمية لموظفي الحكومة، كذلك تقدم خدمة إصدار تذاكر السفر للعملاء من أعضاء نادي الواحة، إضافة إلى إصدار تذاكر السفر لموظفي الشركة، علاوة على ذلك توفر مكاتب مبيعات الشركة أيضاً خدمة تعديل تذاكر السفر التي تشمل ترفيع درجات السفر على الطائرة؛ سواء لدرجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى أو درجة الرويال، وفضلا عن ذلك يتاح تعديل تواريخ الحجوزات وإلغاؤها، وأخيراً تلقي جميع الاستفسارات والشكاوى والملاحظات من العملاء والعمل على مساعدتهم، وعلاوة على ذلك، فإن مكتاب مبيعات “الكويتية” تعطي الأولوية لعملائها من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، من خلال مكان مخصص لهم، ليتم خدمتهم وتقديم المساعدة لهم بالسرعة الممكنة.

واختتم العنزي قائلا: تحرص “الكويتية” دائماً على أن تكون قريبة من عملائها متلمسة لاحتياجاتهم من خلال مكاتبها، سعياً منها لتعزيز وجودها في مواقع حيوية في البلاد لتلبية احتياجات العملاء، وتقديم أفضل الخدمات لهم عبر موظفين يملكون الخبرات الفنية والمهنية في التعامل مع الجمهور”.

رحلات باريس

 

وأطلقت “الكويتية”، أمس، أولى رحلاتها التجارية المجدولة إلى مدينة باريس في فرنسا، التي سيتم تشغيلها بواقع 3 رحلات في الأسبوع من الكويت إلى باريس خلال أيام الأحد والأربعاء والجمعة، اعتباراً من أمس، حيث شهدت الرحلة الأولى إلى باريس حماسا وسعادة غامرة من المسافرين، إذ تعد وجهة باريس من ضمن الوجهات المحببة والمفضلة لدى كثير من العملاء، علاوة على ذلك، شهدت الرحلة أيضاً مرونة وانسيابية في إنهاء اجراءات السفر للمسافرين الكرام وتلبية طلباتهم على أكمل وجه، والذين أبدوا ارتياحهم في السفر على متن طائرات “الكويتية”، لتكون ناقلاً لهم لوجهاتهم المختارة والمحببة، كما أثنوا على خدمة موظفي “لكويتية” أثناء إنهاء إجراءاتهم في منطقة الوزن وحتى وصولهم إلى بوابة الصعود على الطائرة.

واختتمت الشركة بأنها تتبع وتنفذ جميع الإجراءات الاحترازية والإرشادات الصحية التي أوصت بها السلطات الصحية في البلاد ووضعتها الإدارة العامة للطيران المدني، وتضع ضمن أولى أولوياتها الحفاظ على الصحة العامة وصحة المسافرين، وذلك من خلال تعقيم الطائرات بشكل دقيق وفوري، بعد كل رحلة قادمة، إضافة إلى تعقيم الآليات والنقليات والحافلات الخاصة بنقل الركاب والعفش، والتزام طواقم الرحلات بوضع الكمامات والقفازات والتباعد الجسدي مع المسافرين، وتوجيههم إلى الالتزام بالاشتراطات الصحية.