الكويت:بيتك تكافل :المطالبات أونلاين» لسرعة الإنجاز وتعزيز الرقمنة

أعلن عضو مجلس الإدارة، الرئيس التنفيذي لشركة بيتك للتأمين التكافلي (بيتك تكافل) قتيبة النصف، توفير خدمة جديدة من خلال موقع الشركة الإلكتروني على شبكة الإنترنت، وهي خدمة “المطالبات أونلاين”، حيث تستقبل الشركة طلبات العملاء عبر موقعها، ومن ثم تقوم بتأكيد البيانات، والبدء بإجراءات المطالبات بشكل سريع ومرن، ما يعزز منظومة الخدمات التقنية في الشركة، ويؤكد توجهها نحو رقمنة أنشطتها وأعمالها، ضمن توجه استراتيجي تمضي خطواته بنجاح وشمولية كبيرة.

وأضاف النصف أن الشركة تقوم فور وصول نموذج المطالبة من العميل بالتواصل معه، وتزويده بالمستجدات واطلاعه على سير المعاملة حتى آخر مراحلها، وإلى أن تصل الى نهايتها، باستحقاق العميل للمطالبة المنصوص عليها في وثيقة التأمين، مشيرا إلى أن هذه الخدمة ستساهم في تسريع حصول العملاء على مطالباتهم التعويضية بطريقة بسيطة وسهلة، والحد من التعامل المباشر، بما يتماشى مع الإجراءات الاحترازية، ويضمن سلامة العملاء والموظفين.

وقال النصف إن 4 وثائق متاح لها عمل مطالبة بشكل آلي عبر موقع الشركة هي: التأمين المنزلي الشامل – تأمين السيارات (شامل وضد الغير) – التأمين البحري – تأمين العمالة المنزلية.

وأكد مواصلة “بيتك تكافل” سعيها الدائم لخدمة عملائها، واستخدام الوسائل التقنية الحديثة لتحقيق ذلك، بما يعزز دور ومكانة الشركة في السوق بشكل عام، وفي سوق التأمين التكافلي بشكل خاص، مشيرا إلى أهمية التطوير والارتقاء بمستوى الأداء، والاهتمام بالعميل والتركيز على جودة الخدمة وفق أفضل المعايير المحلية والعالمية.

ونوه النصف إلى أن الشركة تعمل بشكل دائم على زيادة البرامج والمزايا لتتناسب مع جميع الشرائح، وتحديث وثائق التأمين، وإدخال تعديلات مبتكرة عليها، لتشمل الفرد والعائلة والشركات بأنواعها وتخصصاتها المختلفة، كما يجري من وقت إلى آخر إعادة هيكلة أسعار الوثائق لتحقيق مزيد من التنافسية والملاءمة مع إمكانات وقدرات شرائح العملاء المختلفة.